vB·流水账

生命在于折腾。

致Homezz创始人cosbeta

2012-4-8 vibbow

江东,首先我先把你对我说的话还给你:我心凉透了。

本来之前的事过去了就过去了,但是你今天的所作所为,已经超出了“你只擅长做技术,不擅长做客服”的范围。

我甚至想出离愤怒的说:你的人品糟透了。


你自己说的:解决问题的方法是沟通,而不是单方面的抱怨。但是不知道是Homezz单独屏蔽了我的固定IP,还是爱尔兰网络服务商UPC专门针对我屏蔽了Homezz,总之我就是各种上不去Homezz主页,更何谈提交“有问必答”了。至于你删除了我的QQ,block了我的twitter,我也不知道是什么时候的事情了。总之当我想把我的主机帐号清空送人的时候,我是各种方法找不到你,以至于我居然需要翻一堵不存在的墙来访问Homezz。

是的,我承认哪怕是国外的网络线路也是偶尔抽风。但是当2012年3月28日全球范围内一个小时无法访问Homezz下的主机时,你有过任何解释么?官网通告?发邮件?后台通知?一个都没有!!!

至于服务器维护(非突发性故障)不提前通知,还造成用户数据回档了。你觉得这是一个“靠谱”的空间商应该做的事情么?

更令人心寒的是:你的解释居然是因为你对Email通知的有效性感到绝望。所以你这次就直接不通知了么

难道这就是你所谓的沟通么?


今天,我同学的空间一次的在爱尔兰范围内502错误无法访问了。因为他知道我因为写了这篇文章的前一个版本,而和你达成了某种和解从而退款。我不知道他跟你说的是什么,但是,请你自己看看你的回复是什么:

我知道你是谁,你要发帖随意。
没有100%在线率的服务器。
服务器出问题,自然要维护。

你好牛逼啊,仅仅因为我同学也是在爱尔兰登录的,仅仅因为我同学是我邀请注册的,你就直接知道我同学是谁了?


请问你觉得Nginx 502错误是爱尔兰到美国的线路抽风,还是你服务器之间“前后端架构分离”的问题?

请问你觉得因为某种原因在你服务器前后端架构分离后导致502错误频发,对得起你主页上的“稳定、可靠”四个字吗?

请问如果你因为你家宽带上不了网,打客服电话后,客服给你回一句:“我知道你是谁,你要发帖随意;没有100%在线的宽带;宽带出问题,自然要维护。”你能接受吗?

至于你回不回答以上问题,是否给我同学退款,已经不重要了。至于你会不会再写一篇文章吐槽“不可理喻的某些人”,也无所谓了。正如你对我说的:我心凉透了。


-- 再更新 --

同学的数据我已经给备份出来了,我也不想再在这个问题上纠结了。就让我用几个疑问句来完结V2EX上的讨论贴吧:

1. 服务器计划维护应不应该提前给用户通知,尤其是可能对用户数据造成影响的维护?

2. 服务器因为被攻击导致的无法访问问题,应不应该公开或者私下的告知用户?

3. 服务器无法访问,同时也没有见任何公告的情况下,用户能不能向客服发牢骚?

4. 作为一个客服,应不应该把自己的情绪带给客户?

评论:

rensijia
2014-12-01 17:29
我也碰到过同样的问题,我是咨询他apnp的事,结果就给我摆谱甩脸子,没有试用的产品直接要钱的就是耍流氓,如果技术都是脾气丑,那也认了,但是你是一个商人,而我只是作为购买之前的必要了解,这哥们就是个刚愎自用的傻缺
suzhifeng
2014-11-29 22:35
mark
nofate
2014-09-01 15:09
用过homezz 态度很差 还非常自以为是 总是一出问题就说用户操作不当
奇遇
2014-05-05 10:13
呵呵  吵成这样   我只用icdsoft香港    两年以来未出过问题
打酱油的
2014-03-25 16:17
看来这个homezz,不错嘛,那个江东还是个人物哟,这里居然因他而吵起来了。
buxi
2013-02-04 11:48
嗯,这篇文章有用,homezz的香港主机vps看似价格不错,如果售后这样还是不惹麻烦的好
homezz
2013-07-23 09:51
@buxi:本人也几乎有楼主同样类似的经历,服务器性能超烂,客服态度就跟你欠他20W人民币是的,江东的技术一般,但是牛B 的要死,不知道装什么,那些尽力在维护Homezz的小朋友,都是为了那几毛钱的推介费用,须不知,都让江东给耍了,还不知道呢。
cosbets
2013-07-23 09:54
@homezz:我就是这样,愿买不买,谁又没拉着你买
F
2013-01-03 22:59
兄弟,你现在这个博客是用的哪家的空间?
vibbow
2013-01-03 23:01
@F:ihkhost.com
F
2013-01-03 23:04
@vibbow:速度貌似还不错,兄弟的评价怎么样
F
2013-01-03 23:21
@vibbow:哈哈,忽然发现,搞这空间的家伙是我群里的,哈哈,我说看他支付宝名有点熟悉呢
无名人
2012-12-19 09:47
空间更新或者换服务器确实不与我们说一声。各种问题产生、让我这个没有技术滴人如何解决。。我的技术弱爆了各种问题应付不了啊.2个网站因此挂掉
小笨。狼
2012-04-27 16:12
骂楼主的无非就是2种傻逼,1.狗屁不懂还把江东当圣人的废物。2.当奴隶当习惯的人。总之这两种废物还会维护Homezz。 一个仅有2台私人服务器的二道贩子,摇身一变成了“知名”主机供应商,还拖家带口带着人来维护,人要脸树要皮。Homezz谁用谁TM知道 苦逼无极限啊。
PremierZhou
2012-05-22 22:56
@小笨。狼:据我所知,HomeZZ至少有20台服务器(Cosbeta)提到过的
拖家带口维护是指什么,老婆儿子也来维护主机?主机商也太好当了吧
满口喷粪
天毅
2012-06-25 11:07
@小笨。狼:哈哈哈,国内个人服务商谁不是二道贩子?照这种定义,90%的服务商都不知道几道贩子了,你去建数据中心建机房?纠正一下PremierZhou的,之前江东的是vps来卖的,不是服务器。现在是两台独服和十几二十个vps作为CDN加速。

敢问一下,国内服务商谁提供无缝切换机房+免费CDN加速(十几个节点),至于免费图床就不说了。江东和HOMEZZ提供的技术是国内国人服务商里顶尖的了,售后就不多说,只能算一般。
nobody
2012-04-26 15:00
到于这么苦大仇深么,换个服务商不就完事了

发表评论: